As presentes condições gerais regulam a relação entre a empresa Birdwatch in Alentejo e o cliente. As mesmas são complementadas pelas condições particulares de cada programa de actividade. A inscrição numa actividade pressupõe o conhecimento e aceitação das presentes condições.

1. Reservas e Pagamentos

1.1. As reservas consideraram-se válidas, depois de confirmadas pela Birdwatch in Alentejo.

1.2. Os pagamentos poderão ser efectuados no acto da reserva, antes ou após a actividade. Poderá efectuar o pagamento de diferentes formas:

  • Dinheiro
  • Transferência bancária
  • Paypal.

1.3. Caso o pagamento se efectue por transferência bancária a reserva só é válida quando este for confirmado. O cliente deverá informar a Birdwatch in Alentejo que efectuou a respectiva transferência, e apresentar o talão ou comprovativo de pagamento, para que os nossos serviços o possam comprovar em tempo útil e validar a reserva.

1.4. Não são aceites inscrições no local de início de actividade.

2. Preços

2.1.Os preços das actividades têm por base, entre outros factores, os custos de serviços, seguro, transportes, etc. O preço inclui ainda o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) em vigor, excepto nos casos em que seja referido o contrário.

2.2. A Birdwatch in Alentejo reserva-se o direito de alterar os preços das actividades quando se verifique variação nos custos dos serviços ou outros factores alheios à empresa. Sempre que se verifique uma alteração de preço, o cliente será informado e convidado dentro do prazo que lhe for fixado, a aceitar o aumento verificado ou a anular a sua inscrição. Caso o cliente pretenda anular a inscrição na actividade face ao aumento de preço, será devolvido o valor pago no acto da inscrição.

2.3. As actividades não incluem nos respectivos preços o transporte para o local de encontro e os gastos pessoais.

3. Desistências e Reembolso

3.1. Se o cliente pretender desistir da sua actividade deverá fazê-lo até dois dias úteis antes da actividade, por escrito, por correio tradicional ou electrónico, caso contrário poderá ocorrer em pagamento de despesas, ou perda total da quantia paga.

3.2. Não haverá lugar a reembolso caso o cliente pretenda terminar a actividade mais cedo.

3.2. A não comparência por parte do cliente no local, dia e hora pré-estabelecida para o início da actividade, é considerado desistência, e ocorre na perda total do pagamento efectuado, não havendo lugar a reclamação.

3.3. Considera-se como não comparência, atrasos iguais ou superiores a 15 minutos para além da hora pré-estabelecida.

4. Impossibilidade de cumprimento

4.1. Se factos imputáveis ou não à Birdwatch in Alentejo vierem a determinar o adiamento ou cancelamento da actividade, o cliente poderá optar pelo reembolso da totalidade da inscrição ou alterar a sua inscrição para outra actividade de preço equivalente. Se a outra actividade escolhida for de preço inferior ou superior, o cliente terá direito ao reembolso ou deverá pagar a diferença, respectivamente. Caso seja proposta nova data para a realização da actividade, o cliente poderá optar por manter a sua inscrição.

4.2. Caso não esteja reunido o número mínimo de participantes indicado no programa de cada actividade, poderemos:

Manter a realização da actividade com um número reduzido de participantes mediante o pagamento de um suplemento;

Optar por cancelar a actividade até 5 dias após a data limite de inscrição, reembolsando o cliente de todas as quantias pagas, sem qualquer outro tipo de responsabilidade por parte da Birdwatch in Alentejo por este cancelamento.

5. Alterações

5.1. Com o objectivo de garantir uma maior segurança e bem-estar na realização das atividades, a Birdwatch in Alentejo reserva-se no direito de alterar a hora, local e estrutura das mesmas caso existam condições meteorológicas ou de outra ordem, alheias à empresa, que a isso obriguem.

6. Acessibilidade

As nossas actividade são acessíveis a qualquer pessoa com autonomia motora. Caso seja portador de alguma deficiência ou dificuldade deverá informar a organização no acto da reserva.

7. Seguros

7.1. Todas as nossas actividades os participantes estão cobertos pelo seguro da Birdwatch in Alentejo.

7.2. Todos os participantes estão cobertos pelo seguro de acidentes pessoais (Apólice n.º 000000, Tranquilidade Portugal, S.A.)

7.3. As actividades profissionais da empresa estão cobertas por seguro de responsabilidade civil (Apólice n.º 00000000, Tranquilidade Portugal, S.A.)

8. Responsabilidades

8.1. O cliente deve respeitar os horários estabelecidos para o início das actividades assim como os horários intermédios que vão sendo definidos pelo guia da mesma. Os atrasos, além de manifestarem falta de cuidado para com os outros participantes, poderão implicar a impossibilidade de realizar parte da atividade.

8.2.O cliente deverá seguir as recomendações ambientais e regras legais ou estabelecidas enquanto a actividade decorrer de acordo com as indicações do guia, e respeitar os direitos e privacidade dos outros participantes.

8.3. No acto da inscrição a Birdwatch in Alentejo deverá ser informada de eventuais necessidades específicas.

8.4. A Birdwatch in Alentejo não é responsável por lesões corporais, danos ou perdas materiais durante o decorrer das actividades

8.5. Participantes menores de idade deverão estar acompanhados por pessoa adulta que se responsabilize por ele.

9. Alvará

9.1. A Birdwatch in Alentejo é uma marca registada por Jorge Manuel Santana Safara, com sede em Évora, Portugal, licenciada pelo Turismo de Portugal I.P., através do Registo Nacional dos Agentes de Animação Turística (RNAAT) nº 53/2012, tendo as suas actividades reconhecidas como Turismo de Natureza. A empresa está também autorizada pelo Instituto da Conservação da Natureza e da Biodiversidade I.P. (ICNF), a operar em todas as áreas protegidas incluídas nas suas actividade.

10. Utilização de fotografias e imagens

10.1. Fica o participante informado que procederemos à recolha de imagens durante os passeios e actividades, com o objectivo de utilização no nosso website ou outras formas de promoção da Birdwatch in Alentejo. Qualquer imagem do cliente, captada durante as nossas actividades, pode ser utilizada pela empresa sem custo e sem direito a pagar ao cliente, na ilustração de material promocional e publicitário da empresa tais como catálogos, diapositivos, cartazes, vídeos e Internet.

11. Website

11.1. Todo o conteúdo inserido em www.birdwatchinalentejo.com é propriedade de Jorge Manuel Santana Safara e tem como objectivo disponibilizar informação relativa à nossa actividade, sendo expressamente proibido ao Utilizador comercializar ou utilizar sem as devidas referências ao autor.